Compania Naţională de Administrare a Infrastructurii Rutiere (CNAIR) semnalează un incident tehnic în platforma TollRo şi anunţă că nu va aplica sancţiuni pentru utilizatorii care nu au putut achiziţiona Toll începând din data de 1 octombrie 2026, ora 00:00, până la remedierea problemelor tehnice ale platformei.
Conducerea CNAIR precizează că au fost semnalate disfuncţionalităţi, în special legate fluxul de plăţi, în contextul numărului mare de utilizatori – „Echipele tehnice lucrează pentru remedierea cât mai rapidă a situaţiei, iar după remedierea problemelor tehnice vom reveni cu un nou anunţ”.
„Potrivit legii, CNAIR nu va aplica sancţiuni pentru utilizatorii care nu au putut achiziţiona Toll începând din data de 1 octombrie 2026, ora 00:00, până la remedierea problemelor tehnice ale platformei (conform legii 226/2023): „Art. 9 alin. (4) din Norme: În cazul unei disfuncţionalităţi a STRR sau a mijloacelor automate de control, indiferent de cauza acesteia, vehiculele pentru care, la momentul disfuncţionalităţii, există un OBE activ, o sesiune de tarifare activă în aplicaţia mobilă sau un tichet de rută valabil nu se înregistrează în STRR ca aflate în situaţie de neplată a TollRo pentru intervalul disfuncţionalităţii, iar TollRo aferent se stabileşte ulterior, pe baza datelor disponibile, fără cheltuieli suplimentare în sarcina utilizatorului. CNAIR asigură funcţionarea STRR în condiţii de avarie şi publică de îndată, pe pagina proprie de internet şi în aplicaţia mobilă, informarea privind disfuncţionalitatea şi intervalul acesteia”, arată, joi, CNAIR într-o postare pe Facebook.
Sistemul de Tarifare Electronică Rutieră a fost pus în funcţiune la data de 1 octombrie 2026, ora 00:00, iar din cauza numărului mare de utilizatori înregistraţi şi de tranzacţii efectuate imediat după lansare, platforma a trimis un volum foarte mare de e-mailuri tranzacţionale (confirmări, documente justificative, notificări de cont) într-un interval scurt, susţin reprezentanţii CNAIR.
„Furnizorii internaţionali de e-mail Google (Gmail) şi Yahoo folosesc mecanisme automate anti-spam bazate pe reputaţia expeditorului. Un domeniu sau o adresă IP care trimite instant un volum mare de mesaje, fără un istoric de trimitere, este tratat automat ca sursă de risc. Din acest motiv, mesajele venite de la domeniul etoll.ro au fost limitate temporar (rate limiting / throttling). Unele notificări au fost întârziate sau nu au ajuns la destinatari.
În acest context, achiziţia şi valabilitatea rovinietei şi TollRO nu sunt afectate. Problema priveşte doar transmiterea pe e-mail a confirmărilor către utilizatorii cu adrese Gmail şi Yahoo care afecteaza creare de conturi”, precizează CNAIR.
Pentru creşterea capacităţii de livrare, CNAIR pune în funcţiune, împreună cu STS, servicii de e-mail suplimentare.
Conducerea CNAIR mai spune că au apărut dusfuncţionalităţi la nivelul interconectării cu procesatorul de plăţi, mai exact în fluxul de autorizare şi confirmare a tranzacţiilor dintre platformă şi procesator.
„Funcţionalitatea credite TollRo permite utilizatorilor să-şi alimenteze contul cu credite mobile. Problema apărută este una exclusive tehnică şi ţine de interfaţa de comunicare cu analiză tehnică comună cu procesatorul de plăţi pentru identificarea şi remedierea cauzei”, arată CNAIR.
La ora actuală se iau măsuri pentru analiza tehnică comună cu procesatorul de plăţi pentru identificarea şi remedierea cauzei, verificarea şi reconcilierea tranzacţiilor iniţiate în intervalul afectat, pentru ca orice sumă plătită să fie corect atribuită în contul utilizatorului, precum şi pentru monitorizarea permanentă a fluxului de plăţi până la stabilizarea completă.
„Echipele tehnice lucrează pentru remedierea cât mai rapidă a situaţiei, iar după remedierea problemelor tehnice vom reveni cu un nou anunţ”, precizează CNAIR.
Rovinieta, tichetul de rută şi tariful TollRo se achită din 1 octombrie doar prin noul Sistem de Tarifare Rutieră Electronică. Anterior, CNAIR ceruse Ministerului Transporturilor prorogarea termenului, în lipsa unei aplicaţii tehnice care să poată să fie operaţională de luna viitoare.
Mai multe organizaţii ale transportatorilor rutieri, printre care Uniunea Naţională a Transportatorilor Rutieri din România (UNTRR) şi Confederaţia Operatorilor şi Transportatorilor Autorizaţi din România (COTAR) au solicitat autorităţilor amânarea sancţiunilor pentru neplata TollRo şi eliminarea temporară a tarifului fix de 2.000 de lei, până la data la care sistemul electronic devine funcţional.
Acestea au cerut Parlamentului adoptarea unui proiect de lege pentru prorogarea aplicării sancţiunilor prevăzute de Legea nr. 226/2023 privind aplicarea unor tarife rutiere pe reţeaua de drumuri naţionale din România, până la data de 31 martie 2027, în caz contrar existând pericolul ca mii de vehicule peste 3,5 tone să fie dezangajate din flux, deoarece detaliile tehnice ale curselor nu pot fi înregistrate în TollRo.